カスタマージャーニーマップを使ってサービス改善する方法

突然ですが、あなたは今までに、カスタマージャーニーマップを作成したことがありますか。 カスタマージャーニーマップとは? カスタマージャーニーマップとは、ユーザーのサービス利用体験すべてを可視化することで、ユーザー理解を深 … 続きを読む カスタマージャーニーマップを使ってサービス改善する方法